Politique de remboursement et annulation

Si le(s) voyageur(s) se trouvent dans l’obligation d’annuler leur voyage, ils devront informer BOURGOGNE AVENTURE par tout moyen écrit, permettant d’avoir un accusé de réception, et ce dès la survenance du fait générateur de cette annulation. C’est la date d’émission de l’écrit qui sera retenue comme date d’annulation pour la facturation des frais d’annulation. En cas d’annulation de votre part (pour quelque raison que ce soit), les frais d’annulation au barème standard seront calculés comme suit :

• À plus de 15 jours avant l’arrivée : remboursement à 100% des sommes versées par le voyageur, excepté les frais de dossier (120€)
• Entre 15 jours et 72 heures avant l’arrivée : 30% du montant total du voyage sera conservé, frais de dossier inclus
• À moins de 72 heures de l’arrivée : 50% du montant total du voyage sera conservé, frais de dossier inclus

Clause d’annulation :

• En cas de « no show », 100% du montant total du voyage est conservé, frais de dossier inclus.
• Bourgogne Aventure se réserve le droit d’annuler le voyage notamment en cas de mauvais temps et propose dans ce cas un remboursement à 100% incluant les frais de dossier ou un report de date

Pour pouvoir bénéficier d’un remboursement, nous devons accuser réception de votre écrit mentionnant : vos dates de réservation, vos informations personnelles, la date d’émission de l’écrit avec votre signature.

Les remboursements sont effectués qu’à partir de la réception complète de votre demande en nos locaux et sous 14 jours ouvrés.